İade & Değişim

İade & Değişim Politikası

Liyuza Rent olarak satış, kiralama ve özel dikim hizmetleri sunmaktayız. Her hizmet modelinin iade ve değişim koşulları farklıdır. Lütfen satın alma/kiralama işlemi öncesinde ilgili bölümü dikkatle inceleyiniz.

1. SATIŞ ÜRÜNLERİ (Standart E-Ticaret Satışı)

1.1 Cayma Hakkı

Satın alınan ürünlerde, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkı kullanılabilir.

Cayma hakkının geçerli olabilmesi için:

Ürün kullanılmamış olmalıdır.
Etiketleri çıkarılmamış olmalıdır.
Hijyen kurallarına uygun olmalıdır.
Orijinal ambalajı zarar görmemiş olmalıdır.

Cayma bildirimi yazılı olarak iletilmelidir.

1.2 İade Süreci

Onay sonrası ürün tarafımıza gönderilir.
Ürün kontrol edilir.
Uygunluk halinde ödeme 3–7 iş günü içinde iade edilir.
Kargo bedeli, cayma hakkı kapsamında müşteri tarafından karşılanabilir.

1.3 Cayma Hakkı Kapsamı Dışındaki Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı geçerli değildir:

Kişiye özel üretilen ürünler
Ölçüye göre hazırlanmış ürünler
Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
Etiketi çıkarılmış / kullanılmış ürünler

2. KİRALAMA HİZMETİ

Kiralama hizmeti satış değildir. Belirli süreli kullanım hakkı sunulur.

2.1 Teslimat Öncesi İptal

Ürün kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.
Ödeme iadesi yapılır.
Banka işlem süreleri değişiklik gösterebilir.

2.2 Kargoya Verilmiş Siparişler

Gidiş-dönüş kargo bedeli müşteriye yansıtılabilir.
Ürün teslim alınmadan iade edilirse kontrol sonrası ücret iadesi yapılır.

2.3 Teslimat Sonrası İade

Kiralama süresi başladıktan sonra:

Hizmet bedeli iade edilmez.
Ürün erken teslim edilse dahi kiralama ücreti tam tahsil edilir.

2.4 Kusurlu Ürün

Teslim edilen ürün:

Hasarlı
Yanlış gönderilmiş
Eksik

ise 24 saat içinde bildirim yapılmalıdır.

Bu durumda:

Ücretsiz değişim yapılır veya
Ücret iadesi sağlanır.
Kargo bedeli tarafımızca karşılanır.

2.5 Geç Teslim

Belirtilen iade tarihinden sonra:

Günlük ek kiralama bedeli uygulanabilir.
Aşırı gecikmelerde yasal haklar saklıdır.

3. ÖZEL DİKİM HİZMETİ

Özel dikim ürünler, müşterinin ölçüleri ve talepleri doğrultusunda kişiye özel üretilmektedir.

Bu nedenle:

14 günlük cayma hakkı geçerli değildir.
Üretim başladıktan sonra iptal yapılamaz.
Ödeme iadesi yapılmaz.

3.1 Ölçü Hatası

Ürün, müşterinin ilettiği ölçülere göre hazırlanır.

Yanlış ölçü bildiriminden kaynaklı sorunlarda sorumluluk müşteriye aittir.
Üretim hatası olması durumunda gerekli düzeltme yapılır.

3.2 Prova Süreci (Varsa)

Prova yapılmış ve müşteri onayı alınmış ürünlerde sonradan model değişikliği talep edilemez.

4. Hasar ve Sorumluluk

Kiralama süresince ürün müşterinin sorumluluğundadır.

Hafif kullanım izi normal kabul edilir.
Yırtık, kalıcı leke, eksik parça durumunda onarım bedeli tahsil edilebilir.

5. Genel Hükümler

Tüm talepler yazılı olarak iletilmelidir.
Ürün tarafımıza ulaşmadan iade süreci tamamlanmış sayılmaz.
Liyuza Rent gerekli gördüğü durumlarda politika üzerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

6. İletişim

İade ve değişim talepleriniz için:

📧 destek@liyuzarent.com
📍 Hesabım > Destek Talepleri